1、公司的概念：

是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位

2、企业的特征：

①企业是经济实体，以盈利为主要目的

②企业必须自主经营、自负盈亏

③企业必须承担社会责任

④企业必须依法设立、依法经营

3、企业财产组织形式和所负法律责任划分：

个人独资企业、合伙企业、公司

4、企业使用的主要经营资源划分：

劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业

5、按法律形式划分，公司可划分：

无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股份两合公司、股份有限公司

6、公司的治理结构：

股东会、董事会、总经理、监事会

7、企业社会责任的概念：

反映指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还是承担对员工、消费者、环境和社会的责任

8、企业管理的概念：

根据企业的特性及生产经营规律，对企业的资源进行有效配置，实现企业既定目标的活动过程

9、企业管理的原则：

经济效益原则；优化劳动组合原则；系统性原则；民主管理原则；责、权、能、利相组合原则；权威性原则；塑造企业精神原则

10、企业管理的职能：

计划、组织、指挥、协调、控制、激励、创新

11、企业管理的对象：

人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源

12、企业管理的基本方法：

行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、技术方法

13、企业管理流程：

企业目标和战略愿景、经营决策和经营计划、技术研发、生产管理、营销推广、品牌形象、财务管理、人力资源

14、企业管理的法律环境：

公司法、税法、劳动法、合同法、知识产权法、环境保护法

15、现代企业管理的概念：

是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调组织所拥有的资源，以期更好地达成组织目标的过程

16、现代企业管理的特征：

管理的主体是管理者；管理活动是在特定的组织内外部环境的约束下进行的；管理的基本活动是计划、组织、领导和控制；管理是为实现组织的目标而服务的；管理需要有效地协调和配置组织资源；管理是一个过程；管理的核心是处理人与人之间的关系；

17、管理的性质：

科学性与艺术性

18、管理职能的概念：

管理都为了有效地管理而必须具备的功能

19、管理职能的划分：

计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通

20、管理的基本职能：

计划、组织、领导、控制

21、管理者的类型：

高层管理者、中层管理者、基层管理者

22、管理者角色：

人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色

23、管理技能：

技术技能、概念和决策技能、人际和沟通技能

24、管理者应具备的素质：

品德、知识、实际能力、身体素质、心理素质

25、“经纪人”假设：

亚当·斯密提出，英国古典政治经济学家

26、科学管理之父：

弗雷德里克·泰勒，美国著名管理实践家、管理学家

27、现代经营管理之父：

亨利·法约尔，法国著名管理实践家、管理学家，古典管理理论创始人之一

28、组织理论之父：

马克斯·韦伯，在《社会和经济理论》书中提出的理想行政组织体系理论影响深远

29、现代管理学派：

管理过程学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、社会技术系统学派、经验主义学派、管理科学学派、经理角色学派、权变理论党派

30、企业战略的概念：

“战略”一词运用于企业经营管理，是指一个企业为了实现它的长远目标和重要使命而制订的长期计划

31、安索夫的观点：

企业在制定战略时，有必要首先确定自己的经营性质

32、安德鲁斯的观点：

企业总体战略是一个决策模式，决定并提示企业的宗旨和目标，提出实现目标的重大方针与计划，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经济类型与人文企业类型，决定企业应当对员工、消费者和社会做出的经济的与非经济的贡献

33、明茨伯格的观点：

他借鉴市场营销学中四要素（4PS）的提法，即产品、价格、分销和促销，提出了战略是由5种规范的定义阐明的，即计划、计策、模式、定位和观念，即5PS

34、企业的使命：

是产品导向的，即以确定企业的基本生产经营领域作为企业和生存目的（狭义）

企业的实际出发，以市场为导向来定义的，它着眼于满足市场的某种需要（广义）

35、企业的目标：

是企业战略构成的基本内容，主要表明企业在实现其使命的过程中要达到的长期结果

36、企业战略的构成要素：

①企业使命

②企业目标

③经营范围

④竞争优势

⑤资源配置

⑥增长向量

⑦协同作用

37、企业战略的层次：

对于一个典型的现代企业，其战略一般包括三个层面：公司总体战略、经营单位战略和职能战略

38、企业战略的特征：

全局性、长远性、整体最优性、风险性、社会性

39、企业战略应解决问题：

发展方向、经营结构

40、企业环境的概念：

影响企业生存和发展的各种内外因素的组合。企业的战略环境包括外部环境和内部条件两方面。外部环境是企业生存和发展的前提条件，内部条件则是企业生存和发展的基础

41、企业宏观环境分析：

政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境、教育环境、法律环境、伦理环境、自然环境

42、企业经营环境研究：

企业经营环境是指影响企业经营领域的行为环境因素和市场环境因素

43、企业内部条件分析的内容：

①企业资源分析

②企业内部管理分析

③企业市场营销能力分析

④企业账务状况分析

⑤企业科研开发能力分析

⑥企业生产能力分析

44、价值链分析：

价值链，又称增值链，是指由企业能创造价值的一系列经常活动所组成的链条

45、企业战略态势的综合分析——SWOT分析法

战略应最大限度地利用内部优势和环境机会，同时使企业的劣势和威胁降至最低限度。SWOT分析法就是系统地确认企业所面临的优势S、劣势W、机会O、威胁T

46、一般性竞争战略：

成本领先战略、产品差异化战略、集中型战略

47、总体战略：

稳定型战略、紧缩型战略、扩张（增长）型战略

48、确定战略目标：

长期基本目标、产品/市场目标、经营结构目标、生产率目标

49、企业总体战略的制定：

①先制定总体战略，再进行分解，形成各经营领域的战略

②各经营领域根据其所面临的具体的环境因素来制定经营领域战略，然后进行汇总、优化组合，最终形成总体战略

50、波士顿矩阵分析法：

明星类、问题类、现金牛类、搜狗类

51、麦肯锡矩阵：

企业竞争地位评估内容包括利润率波动、销售额波动、价格控制力、市场占有率、产品生命周期、研发费用、消费者态度。

行业吸引力评估内容包括相关经济增长率、消费增长率、地区市场增长率、产品创新速度、需求饱和度、国家对收入的调节、国家对增长速度的调节

52、计划工作的概念：

①广义的计划工作是指包括制订计划、执行计划、检查计划热情情况以及对计划进行修正等一系列管理活动在内的工作过程

②狭义的计划工作仅指制订计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观可能，采用一系列政策和方法，对未来事业发展应达到目标所进行的安排和筹划，其目的是使组织在将来获得最大绩效

53、5W2H：

What（做什么）、Why（为什么做）、Who（谁去做）、When（何时做）、How（怎么做）、HowMuch（多少成本）

54、计划在管理中的地位：

计划是管理的首要职能，在各个管理职能当中占有领先地位

55、计划在管理中的作用：

①有利于管理正进行协调和控制

②有利于提高工作效率

③有利于企业和个人预测未来，权衡机会与风险

④为实施其他职能提供依据

⑤为组织活动的分工提供依据

⑥对有限资源进行合理的分配和使用

⑦动员组织成员将注意力集中于组织目标

⑧协调企业生产经营活动，提高企业经济效益

56、计划的种类：

①按计划的时间分为中长期计划、年度计划和作业计划

②按计划的职能标准分为业务计划、财务计划和人事计划

③按计划的作用和层次分为战略计划和战术计划

④按计划的内容分为专项计划和综合计划

⑤按计划的明确程序分为指导性计划和具体计划

⑥按计划的组织层次分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划

57、计划的内容：

分析预测企业未来的情况变化、制定企业目标、拟订现实计划目标的方案、作出决策、编制计划及行动规则、检查和总结计划的执行情况

58、计划的要求：

计划是建立在预测基础上的，要求具有预见性、先进性、科学性、系统性、可行性、连续性、灵活性等性质

59、计划的特点：

目的性、首位性、普遍性、效率性、创新性

60、计划的表现形式：

宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算

61、计划的指标分类：

①实物量指标与价值指标

②数量指标与质量指标

③考核指标与计算指标

④正指标与反指标

62、计划指标具体要求：

先进性与科学性、稳定性来严肃性、综合性与分散性

63、计划组织的层次：

由企业高层管理者所组成的经营层、由中层管理者所组成的业务层、由基层管理者和员工组成的作业层

64、组织的生命周期：

形成期、成长期、成熟期、衰退期、

65、制定计划的原则：

与国家宏观经济政策、计划和规划相一致原则；综合平衡原则；经济效益原则；灵活性原则；远粗近细、宏粗微细原则；跟踪反馈原则；

66、制定计划的步骤：

①估量机会、确定前提条件

②确定目标并分解目标体系

③确定可供选择的方案

④评价可供选择的方案

⑤优选方案

⑥制定支持计划

⑦用预算使计划数字化

67、计划的制订方法：

①投入产出法

②综合平衡法

③定额比例法

④网络图法

⑤线性规划法

⑥甘特图法

68、决策的概述：

决策是指在一定的环境下，组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程决策是管理基础的基础和核心

69、决策的特征：

超前性、目标性、选择性、可行性、过程性、科学性、风险性

70、决策的类型：

①按决策的范围：战略决策与战术决策

②按决策的层次：高层决策、中层决策、基层决策

③按决策的依据：经验决策和科学决策

④按决策的重复程度：程序化决策与非程序化决策

⑤按决策主体的多少：集体决策和个人决策

⑥按决策的可靠程度：确定型决策和风险型决策

⑦按决策目标与使用方法：定量决策和定性决策

⑧按决策的时态：静态决策和动态决策

⑨按决策目标的数量：单目标决策和多目标决策

⑩初始决策和追踪决策

71、决策的程序：

界定问题、确定决策目标、拟订备选方案、评估决策方案、选择最佳方案、方案的实施与反馈

72、决策的原则：

先前目标原则、信息准确原则、可行性原则、系统原则、集体决策原则、分层次多系统决策原则

73、决策的环境因素：

环境稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位

74、决策组织自身因素：

组织文化、组织信息化程度、组织对环境的应变模式

75、决策问题性质：

问题的紧迫性、问题的重要性

76、决策主体的因素：

对待风险的态度、个人能力、事实成分和价值成分、决策群体的关系融洽程度

77、定性决策方法：

协力创新法、德尔菲法、头脑风暴法、反头难风暴法、哥顿法、对演法

78、定量决策方法：

①确定型决策：盈亏平衡分析法和线性规划法

②风险型决策：决策树法、决策表法、敏感性分析法