从登陆到支付，手指滑动速度最快的人只需要3秒。正是这看似不起眼的3秒钟，释放了中国人旺盛的消费欲望，也改变了中国的商业版图。10年里，阿里巴巴从一家纯电商公司成长为一个经济体，上面缀着阿里云、优酷、钉钉、饿了么、虾米、菜鸟等，如同一个织着巨网的社会生物，渗透进中国人的生活日常。在润物细无声之间，很多人的人生际遇也因此改变。

文｜秦雯子

编辑｜杨凡

来自上海的Wendy是别人眼里标准的「购物狂」。淘宝购物车清楚地展示了她随心所欲的购物习惯：给女儿买的36.6元的儿童发卡，给老公买的汽车轮胎，元的环球旅行机票，整箱的抽纸，去沙滩玩的孔明灯，从西藏发货的冬虫夏草……她是天猫的重度用户，也是阿里巴巴黑卡俱乐部会员。在这个备受瞩目的消费群体里，聚集了在阿里巴巴平台年平均消费超过30万元并有良好诚信购物记录的人们。对她们来说，下单或许是情绪的一部分：高兴时要买东西庆祝，难过时要买东西安慰，想家时下单一份中街大果，饿的时候点一份海底捞外卖。

尽管消费数额不同，但毫无疑问的是，网购以同样的力量重塑了无数现代人的生活。无需前往商场，人们挤在回家的地铁里或是堵在晚高峰的车流中，都可以掏出手机浏览商品——世界变成无处不在的消费场景。

特别在11月11日这一天，有超过4亿中国人会变得与平常不大一样。零点一到，30万个商家熬夜营业，万名快递员等待收单，更多人则是躺在床上，歪在沙发里，盯着倒计时，准备快速点击屏幕。在这特殊的24小时里，中国人展示出惊人的消费力，他们可以买走多万升牛奶，多吨坚果，几百万台手机，近万辆汽车……而这只是年他们所创造的全天亿元的消费账单上微不足道的一小部分。

从登陆到支付，手指滑动速度最快的人只需要3秒。正是这看似不起眼的3秒钟，释放了中国人旺盛的消费欲望，也改变了中国的商业版图。10年里，阿里巴巴从一家纯电商公司成长为一个经济体，上面缀着阿里云、优酷、钉钉、饿了么、虾米、菜鸟等，如同一个织着巨网的社会生物，渗透进中国人的生活日常。在润物细无声之间，很多人的人生际遇也因此改变。

无处不淘宝

10年前，双11还只是一场为了没有名气的「淘宝商城」搞的线上促销，提出的噱头是「5折」加「包邮」。时任淘宝网CFO，现任阿里巴巴集团首席执行官张勇很快批准了方案，因为11月11日和他1月11日的生日「长得很像，看着挺顺眼」。当年的广告预算只有1万元，还要负担两条广告宣传片。只有十几个人留下来为这场活动加班，27个品牌参与，距零点还有两小时的节骨眼上，还有商家以「太low」的理由退出活动。

尽管人们对于即将到来的疯狂一无所知，但午夜一到，人类的消费欲望就展示出了自己的威力。不断售罄的消息纷至沓来，商家因为订单源源不断，打印机过热烧了起来；客服电话也因此打爆，连楼下的保安都被临时叫上楼来，充当工作人员帮忙接电话。

如今，已经延绵10年、让人疯狂的天猫双11，已然改变了城市中大部分人的购物模式和期待。而在另一个更加沉默的维度里，它也是无数村庄里的普通人开始看世界的起点。

河北省清河县柳林村村民杨德超通常的工作是坐在电脑前，为村民们在网上购物。双11那天，村民们趴在屏幕前，眼珠紧跟他的鼠标，「停！」他就停，「买！」他就把网上的东西，划拉入购物车。

然而除了购物，他还有更多事要忙碌——着急把自己家厂里生产的羊绒衫在网上卖出去。他家所在的河北清河是全国最大的羊绒生产地。

杨德超一开始是跟着嫂子孙艳杰学习互联网。她是当地第一个将羊绒制成成衣在网上售卖的人。双11前，孙艳杰都坐在自家的院子里赶工。院首供着保佑平安和招财进宝的关公，平房内机器24小时轰鸣，二十多个女工正在加班加点赶制羊绒衫。他们为0家电商供货，每个双11都能卖掉几万件羊绒衫。前一个双11，外地来的商人挤满院子，备货不够，商人们差点打起来，这次，他们要一次备件羊毛衫。

柳林村村民生产羊毛衫

如今柳林村的年轻人都愿意回家乡，村子里几乎没有留守儿童和空巢老人，一个工人每月能赚三四千，不比城里差。从双11开始，菜鸟、支付宝……这些名字开始逐个被村民们记住。

互联网就是这么迅速地浸入古老的乡村，人们被它改变，也欣然适应。

据统计，每月有6.34亿活跃消费者，使用阿里巴巴生态里的购物、消费金融、娱乐、外卖、餐饮、地图等应用。今年，盒马生鲜扩大至88家，超万消费者可享受线上下单，帝王蟹、挪威三文鱼30分钟新鲜上门。饿了么除了外卖，还能将星巴克咖啡、鲜花、珠宝、甚至宠物食品配送上门。深夜23点后，刷支付宝坐公交、蚂蚁森林、水电煤缴费等服务，依然活跃在城市各个角落。

即便明星、名人，也在网购的海洋里乐此不疲。赵薇很早前就化身红酒女商，在天猫上吆喝起买卖。超模吕燕走下T台后，在天猫开创独立服装设计品牌，章子怡、杨幂都成为拥趸。阿信、李晨等人很早前在天猫开潮牌服饰，销路一直不错。作为爱买的人，作家蒋方舟一个星期要花五六个小时逛天猫，她最爱的是买酒，因为送货上门可以省去背重之苦。碰到在国外时有朋友要求她代购，她会直接发去天猫链接。她笑称，虽然省了不少事，但「也失去不少朋友」。

即便在中国生活的外国人，也离不开网购。46岁的葛甘楠是新西兰驻沪总领事，她常常在天猫上寻找家乡的味道。像是日常所需的家乡「土特产」安佳黄油、牛奶、佳沛奇异果，她几乎每周都要采购。网上下单、快递送达，这比一张飞机票便宜得多，而且隔天就能收到。

她展示着最近的购物清单：衣服、鞋子、几瓶新西兰葡萄酒，1升兰维乐鲜奶和为孩子买的化学元素周期表。她是个十足的「剁手党」——88超级会员，淘气值超过了1分。

除了是网购达人，作为新西兰外交官的她，也为中国消费者的购物选择做出贡献。如今，每年全球当季第一船满载新西兰佳沛奇异果的包船，都会发往中国，中国消费者能第一时间分享到南半球的美味。这其中也有她一份功劳。

葛甘楠

撬动命运的钥匙

如今，阿里巴巴早已超越一个电商平台，优酷、钉钉、饿了么、虾米、菜鸟等等，在提供生活便利的同时，也让小人物找到撬动命运的钥匙。不管是囿于狭小的圈层，或漂泊在艰辛生活底层的人们，都能因此获得一种赋能，使听不见的声音被听见，看不见的人能站在舞台中央。

在去年的双11天猫晚会上，GALI穿着白色外套，墨镜推到了头顶。3秒的前奏后，GALI抬头，眼睛盯着面前的镜头，右手握住了话筒，紧挨着嘴，歌词像飞镖一样甩出来。配着电音歌曲《简单点》，他将「林更新、郑恺、维密天使、妮可·基德曼、章子怡、吴亦凡」，在一分钟内的说唱里串起。晚会开始两小时，就有近万人观看直播，2.7亿次互动。

晚会上，GALI担当着串场的主要角色，他是虾米音乐通过寻光计划（专门扶持原创音乐的项目）扶持的音乐人。此前，少有人知道他的名字，现在，他与章子怡等大咖站在同一个舞台。

而就在不久前，GALI还只能面对仅有十几个观众的舞台。演出条件通常很恶劣，商场门口临时搭的舞台，大红布铺上，没有休息室，不给调试设备，吃饭得让客户先吃。邀请方爱随意取消演出，拖欠工资，最困难的时候GALI买包烟都要问父母要钱。

通过寻光计划，GALI逐渐被越来越多人听到，也正因如此，他觉得自己好像也更坚定了自己的音乐梦想。真正让他开心的是，「我可以用我自己做的音乐养活自己，并且大众能认同我的音乐，不再是我每天都很努力地寻求大众认同。」

GALI在双十一晚会

同样穿破狭小圈层的还有北京爱跳街舞的少年杨文昊。在多年前，他无法面对身为政法学院教师的父母的提问，「学跳街舞能干嘛？」准备报考现代音乐学院的他，只能没什么底气地回：「可以给人伴舞。」在父母眼里，这根本也算不上出路。

当接到优酷的《这！就是街舞！》邀约时，他马上答应了。当时，他和朋友合伙经营着一家潮牌店，销量一直平平。开着街舞班，根本招不上来人。在他看来，参加节目的作用是「哪怕多几个学生来报名也好」。

参加节目后，潮牌店一夜之间涌入千单。钱多了起来，这是杨文昊最直接的感受。微博粉丝很快突破20万。商业演出找过来，数字也远超之前价码。这得益于优酷庞大的用户基础。

今年5月，在街舞总决赛现场，杨文昊成了可以自由舞动的震动机器，每一个动作都精妙地卡住节拍。而另一边，正顶着太阳穿梭在楼宇之间的饿了么外卖员王雪峰，则抓住了另一种机会——一份超出预期、可改变生活的工作。

杨文昊

送外卖之前，王雪峰在麻辣烫店打工。每天把菜洗干净，扔到锅里烫熟，在夏天40度的高温下汗水淋淋。工作12小时，晚上回家躺在租来的平房里，数着一个月元的工资，一根冰棍也不敢多买。为了补贴用度，他两年前开始送外卖。他先在麻辣烫店里观察饿了么外卖员，从自己店里的麻辣烫单送起。第一单不敢接太远，步行就可以到。一天接了两单，账目上竟多了48元。这是他平日工资的一半。

王雪峰决定辞职。当时，饿了么已覆盖全国个城市和逾千个县，在线餐厅万家。用户达2.6亿，意味着每5个人中就有1个使用饿了么叫餐。王雪峰成为全国万饿了么外卖员当中的一个。

在别的外卖员平均一天送30单左右时，王雪峰能送到50至60单。收入自然高，一个月1万多。这个数字在河南老家，换来的是「不信」，老乡们多在工厂上班，一个月顶多能挣0元，都说他在城里「被骗了」。

今年，王雪峰用自己的实际行动证明了工资的真实——在老家全款买下一套房，平米。妻子也随他来了北京，一起送外卖，两人一个月能存两万多元，这是他们两年前完全不敢想象的。

王雪峰和妻子

他们要改变世界

普通人的一天或许是这样度过，在饿了么下单解决吃饭，打开虾米听听音乐放松，打开优酷看上几集电视剧，或者天猫逛逛，在菜鸟上查快递。阿里经济体正渗透生活，普通人感觉到的是润物无声。

但也有一群人，他们野心勃勃，意在拓开阿里经济体的疆土，创造的产品暗合着社会责任——他们改变着世界，也改变着自己的命运。

几年前，一位东南亚电商工程师在家看着老婆刷手机，想在当地电商APP上买衣服，衣服选好了，支付环节一直报错，刷了一遍又一遍「支付失败」。老婆怒了，扭头跟他抱怨，这玩意怎么这么差劲？当时东南亚等国家像是被尖端技术遗忘的角落，用手机完成钱的交易，根本是天方夜谭。

熊务真是蚂蚁金服国际事业群资深技术专家，负责「当地版支付宝」在外国的技术落地。过去3年里，支付宝开放支付应用技术平台，与海外工程师合作，创造本地版支付宝。他能体会到项目的难度，东南亚工作气氛松散，一边写代码，一边隔三差五分吃生日蛋糕，办公室常响起莫名掌声，「谁都不知道怎么回事」。技术漏洞无人处理，服务器每星期宕机一次，支付通过率只有20%。

经受住一次突来的考验后，一切开始改观。正逢印度政府突然宣布废除和卢比大额钞票，导致本地网上钱包系统流量陡然上升，3个月内商户增至万，是所有银行卡和POS机连接的商户数的5倍多。工程师们开始玩命加班，保「绝对不能出错」——办公室甚至像中国那样，摆起了关公。

他们真的成功了。如今，印度的Paytm已成为全球第三大电子钱包，从刚进入市场时的2万用户，到今天已经拥有超过3亿用户。

熊务真的最终目标是，实现一个不带钱包就出门的未来。这个计划正在一点点实现：在韩国，电子钱包可以给员工发红包；在马来西亚，可以帮用户支付高速公路过路费；在印尼，能帮用户线上缴社保；在菲律宾，能给没有银行账户的人用作电子「工资卡」……

当熊务真和东南亚工程师在办公室墙上、地上、甚至玻璃上边讨论边写笔记，技术细节填满9块白板时，几千公里外杭州西溪湿地对面的钉钉办公楼，CEO无招也十分忙碌。一般只有两种情况可以在会议室外捕捉到他，他匆匆跑出来上厕所，或者是，一个会议结束下一个会议的人涌进会议室的那一分钟，他出来透口气。

Paytm新德里总部办公室，双方工程师在一起开会

如果说本地支付宝解决各国商户们一个痛点，而钉钉则希望解决更多问题，「做一款让中国中小企业用到爽为止的产品」，比如，把审评、考核等都放在手机上，方便企业内部沟通和协调。

但在最初，并没有人看好这个项目。至少当时在阿里巴巴内部，无招已经快成为一个「臭名昭著」的人：一个从日本回来的职业经理人，做一淘没什么起色，做来往看起来也快要完蛋。阿里似乎给了他不少机会，遗憾的是，他没有抓住其中任何一个。

团队曾渡过不少艰难时刻。第一次使用内测版时，bug太多，工程师常常凌晨候命。两三点发现一个bug，4点钟就得修复好。最初没有一家媒体愿意报道这个项目。直到有媒体人测验出老式诺基亚手机也能被「钉」上，证实能做到互联网与电话网的融合，才有人宣传。

发展至今，在中国4万企业组织中，已有万家在使用钉钉。现在，再无人评价无招是loser，而称他是一名「斗士」。

无招

和无招一样，人称「博士」的王坚，很长一段时间，被大家用怀疑眼光相看，更有人称他「骗子」。从9年他担任阿里云创始人开始，他领着一群年轻人，去做一个中国人从来没有做过，只在他们脑子里存在过的东西。

王坚形容阿里云是靠工程师「拿命来填」。工程师们爱用战争来比喻这个过程：四渡赤水、平型关大捷、长征、过草地。直到年，阿里云才走上正轨，中间换了5代工程师。

这个过程是值得的，阿里云不但改变了中小企业的命运，也深刻影响了人们的生活。如今的云计算让中小企业可以和大企业站在同一条起跑线上。「哪怕公司只有一个人，也可以拥有0人公司的计算能力，曾经被跨国巨头垄断的计算能力。」王坚说道。杭州人熟知的百货公司银泰百货曾一度陷入低谷，云计算驱动的大数据解决方案让它开始转型为新零售公司；吉利汽车用云计算完成了汽车模拟仿真等多个核心生产环节。

年，在云栖大会上，不仅能看到科技公司，也能看到各行各业的传统企业。从餐饮、百货、医疗到制造业，这些过去很难与互联网联系起来的公司，因为有挖掘数据、变革行业的需求，逐步成为云计算的用户。政府部门同样成了热情的参展方，杭州市西湖区人民法院审理某些案子时甚至不再需要书记员，使用阿里云上的人工智能系统能提前学习所有卷宗，对现场庭审进行记录。

更加重要的是，市民生活正在改变。在基于阿里云打造的政务服务平台，杭州市民凭身份证一证通能办项事务；集纳了余万份居民电子健康档案在云端运行的APP，让近0万人次看病时间平均缩短2小时以上。救护车需警车开道的画面已成历史，通过云技术就能根据对未来路况信息的预测，自动为其规划最佳行驶路线，并确保救护车抵达路口前，前方红绿灯优先保障。依托云计算实时指挥多名交警、1个信号灯，杭州的交通拥堵指数从全国第5位下降到了第57位。

王坚带领阿里云在中国的跑道上早跑了5年，从「骗子」变成众人口中的预言家、智者、先知、堂吉诃德、云计算之父。

王坚

从电商改变购物习惯、视野和生活方式，到饿了么、虾米音乐、优酷不断创造机遇改变小人物命运，再到用强大的技术力量重塑企业生态，让更多中小企业和年轻人分享全球化的快乐——10年来，阿里巴巴经济体关心的是所有人的生活。

10月一到，几乎所有人都能以自己的方式感觉到一个巨大节日的到来。按照以往经验，每年这个时候，北京数千名油漆工就会发觉工钱突然涨了3成，因为全城超过0辆快递车都要赶着刷成「天猫红」。广告公司会在人们目力可及的所有地方贴上天猫双11活动海报，无处不在的天猫红在提醒所有人，双11要来了——这一年，人们会发现，出现在地铁灯箱的天猫双11大幅海报上，印着这样两句话：十年，看见越来越好的你。精彩，才刚刚开始。

热门阅读

（点击图片即可阅读）

没看够？

点击「阅读原文」

更多精彩的故事在等着你