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为明星团队

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优秀的员工，通过一次次接触用户、传导服务创造价值；

优秀的企业，通过一个个感动用户的故事树立品牌。

如何以用户为导向，塑造企业核心竞争力？

新经济时代，服务就是竞争优势！

为此，年以来，武钢现代城市服务集团在全体职工中开展“学标杆、修标准、抓培训、树品牌”劳动竞赛。

一批团队和个人以匠心、用心、贴心服务用户、服务社会，开拓市场、塑造品牌、价值创造。

让我们一起来看看哪些小伙伴们受到了首批明星团队的表彰！

各位小伙伴们：

快餐食品饮料公司供餐三部武钢总部大楼餐厅、长江现代物业公司楼宇物业管理公司武钢大厦物业项目部、教育管理公司青青幼儿世界?芳草园3个服务经营单元在武钢现代城市服务集团“学标杆、修标准、抓培训、树品牌”劳动竞赛中表现突出，荣获首批明星团队。

武钢大厦项目部

服务理念：一心一意为用户

团队名称：长江现代物业公司楼宇物业管理公司武钢大厦项目部

团队负责人：张琪

团队成员数：人

服务对象：武钢总部机关及武钢总部大楼承租单位的员工

获得荣誉：年武钢红旗班组

武钢大厦项目部

从接管初期就秉承一心一意为用户的理念，全方位地为大厦全体客户提供细心周到的服务，不断用真诚服务赢得口碑，用真情付出创造价值。

环境部在人员优化到只有40人的情况下，保障了武钢大厦近12万方的保洁工作，部门长将员工的有效工作时间核算精确到分秒，确保完成保洁任务。

秩序部在改革的敏感时期处理了多次群体上访事件，杜绝了上访人员进入大厦院内，不断加强消防、治安监管，全年实现安全零事故。

客服部圆满完成多次大型领导接待、会议服务工作，并协助不动产中心开展武钢大厦对外招租，出租面积近平方米，接待服务7家客户。

工程部20名员工圆满完成武钢大厦内设施设备的保养维护和小型维修检修，其中包括监控设备、会议系统维修维护，餐厅设施设备维修，照明灯具维修和管道阀门漏水处理等，保障了武钢大厦的正常运转。

服务案例

年4月18日18:10分，武钢大厦秩序维护部东门厅值班人员在业主下班时段执勤时，发现一名业主出门厅用手捂着胸口及头部感觉身体很难受，随后拿出药瓶服药。值班人员立即上前询问，业主表示头部和胸口难受，医院地址。

看到这种情况，值班人医院有风险，就立即将情况上报给当值班长请求支援，并拨打急救电话。

项目部管理人员闻讯火速到达现场，帮助稳定业主状况。

几分钟后，急救车到达，大家齐心协力配合医务人员将业主护送上车。

后来，省客集团上门赠送锦旗对物业项目部表示感谢，才知道到当天的业主是省客集团的一位领导。

有你们每天都精彩！

图文：陈建国/何德华编辑整理：城服工会